Einen Social-Media-Audit durchführen: die Schritt-für-Schritt-Anleitung für Agenturen

Warum ein Audit der erste Schritt ist

Bevor Sie als Agentur eine Social-Media-Strategie für einen neuen Kunden entwickeln – oder eine bestehende Strategie optimieren – müssen Sie wissen, wo Sie stehen. Ein Audit liefert Ihnen eine Nullmessung: die Basislinie, an der Sie später Ihre Ergebnisse messen.

Ein Audit ist auch ein ausgezeichnetes Verkaufsmittel. Indem Sie ein kostenloses oder kostengünstiges Audit als Einstiegspunkt anbieten, zeigen Sie Fachwissen und decken die Probleme auf, die Sie lösen können.

Was Sie auditieren: die fünf Komponenten

1. Profilvollständigkeit

Überprüfen Sie pro Plattform: Ist die Bio vollständig und aktuell? Gibt es ein konsistentes Profilbild und Banner? Stimmt der Link in der Bio? Sind alle Kontaktdaten ausgefüllt? Ist die Kategorie korrekt? Dies sind Quick Wins, die sofortige Wirkung haben.

2. Inhaltsanalyse

Analysieren Sie die Inhalte der letzten drei Monate:

• Posting-Frequenz: Wie viele Posts pro Woche?
• Content-Mix: Welche Formate werden verwendet? Welche fehlen?
• Best-performender Inhalt: Was waren die Top-fünf-Posts nach Reichweite, Engagement und Saves?
• Konsistenz: Gibt es einen wiedererkennbaren visuellen Stil?

3. Metrik-Benchmarking

Vergleichen Sie die Metriken mit Branchendurchschnitten:

• Engagement-Rate (Durchschnitt für Instagram: 1-3%)
• Reichweite pro Post als Prozentsatz der Follower
• Wachstumsrate der Follower (Monat zu Monat)
• Reaktionsgeschwindigkeit auf Kommentare und DMs

4. Wettbewerbsanalyse

Identifizieren Sie drei bis fünf direkte Wettbewerber und analysieren Sie deren Präsenz auf relevanten Plattformen. Was machen sie gut? Wo gibt es Lücken? Welche Themen besetzen sie? Dies gibt eine strategische Richtung vor.

5. Technisches Setup

Sind Pixel-Tracking und Conversion-Ziele eingerichtet? Ist das Kundenkonto korrekt verknüpft (Business Manager, Creator Studio)? Gibt es Sicherheitsprobleme (nicht autorisierter Zugriff)?

Der Audit-Bericht

Ein guter Audit-Bericht für einen Kunden hat drei Teile:

1. Zusammenfassung: die drei wichtigsten Erkenntnisse und deren Auswirkungen
2. Ergebnisse pro Komponente: strukturiert, mit Screenshots und Daten
3. Empfehlungen: nach Priorität geordnet (Quick Wins vs. langfristig)

Audit als wiederkehrende Dienstleistung

Manche Agenturen bieten vierteljährliche Audits als Teil ihres Retainers an. Dies hält die Strategie scharf und schafft einen Moment für strategische Diskussionen mit dem Kunden. Es ist auch eine Upsell-Möglichkeit: Wenn das Audit Lücken aufdeckt, die zusätzliche Aufmerksamkeit erfordern, haben Sie eine konkrete Begründung für eine Paketerweiterung.