Ook bekend als: Klant-onboarding, Client onboarding
Onboarding is het proces waarbij een nieuwe klant wordt opgenomen in de workflow van een bureau — meestal inclusief intake, brand-kit opzetten, social accounts koppelen, doelen vaststellen en eerste content plannen.
Een goede onboarding-flow is voor agencies vaak het verschil tussen een soepele klantrelatie en een wankel begin. Klassieke onboarding kost een bureau 1-3 dagen per klant: kick-off meeting, brand guidelines verzamelen, social media accounts koppelen, content-strategie opzetten, eerste posts plannen, klant trainen op het portaal.
Moderne platforms zoals Senly verkorten dit naar een halve dag door geautomatiseerde flows: een klant zelf social handles laten invullen, brand-kits uploaden via een wizard, en directe OAuth-koppeling voor social platforms.
Een nieuwe klant tekent op vrijdag. Maandag krijgt de klant een welkomstmail met een uitnodigingslink, vult zelf het brand-profiel in (logo, kleuren, doelgroep, tone of voice), koppelt social accounts via één-klik OAuth en geeft akkoord. Dinsdag plant het bureau de eerste content. Woensdag staat de eerste post live.
Een brand kit is een verzameling van merk-elementen die de visuele en tonale identiteit van een merk definiëren — typisch inclusief logo, kleuren, lettertypes, fotostijl en richtlijnen voor schrijfstijl.
Een klantenportaal is een afgeschermde online omgeving waar klanten van een bureau hun content, rapportages, planning en communicatie centraal kunnen bekijken — meestal voorzien van eigen branding van het bureau.
OAuth is een open standaard waarmee een gebruiker een externe applicatie toegang kan geven tot zijn social media account zonder het wachtwoord te delen — via één klik wordt een veilig token uitgewisseld.
Een social media bureau is een marketingbureau dat zich specialiseert in het beheren van social media kanalen voor klanten — meestal inclusief contentcreatie, planning, publiceren, community management en rapportages.
Een marketingbureau is een dienstverlener die marketingactiviteiten uitvoert namens klanten — van strategie en branding tot uitvoering van campagnes via verschillende kanalen waaronder social media.
Een klantenportaal is een afgeschermde online omgeving waar klanten van een bureau hun content, rapportages, planning en communicatie centraal kunnen bekijken — meestal voorzien van eigen branding van het bureau.
White-label software is software die onder de merknaam van een ander bedrijf wordt aangeboden — de eindklant ziet niet de naam van de software-leverancier, alleen het merk van het bureau dat de software gebruikt.
Een brand kit is een verzameling van merk-elementen die de visuele en tonale identiteit van een merk definiëren — typisch inclusief logo, kleuren, lettertypes, fotostijl en richtlijnen voor schrijfstijl.
Brandvoice is de consistente schrijfstijl en toon waarmee een merk communiceert — bijvoorbeeld formeel-zakelijk, jong-speels of warm-persoonlijk — uitgedrukt in woordkeuze, zinslengte, humor en emoticongebruik.
Klantenportaal, content planning, AI-captions, white-label rapportages — alles in één tool. 14 dagen gratis proberen.