Lead = potentiële klant die geïnteresseerd is maar nog niet getekend heeft. Leeft in CRM → Pipeline.
Deal = synoniem voor lead met een concrete waarde en stage in de funnel. In Senly noemen we ze "leads" (de tegenpartij heet "contact"), in andere CRM's zoals HubSpot heten ze "deals". Functioneel hetzelfde.
Klant = een lead die getekend heeft (stage = Gewonnen) en daarna handmatig of automatisch is omgezet naar een klantprofiel. Klanten leven op de Klanten-pagina, met eigen tabs voor content, taken, financiën, etc.
Normale flow: contact → lead/deal → klant.