Ook bekend als: Volger-groei, Audience growth
Follower-groei is het aantal nieuwe volgers dat een account krijgt in een bepaalde periode — een belangrijke maar context-gevoelige KPI omdat kwaliteit van volgers belangrijker is dan kwantiteit.
Bureaus moeten klanten leren dat 1.000 niche-volgers vaak waardevoller zijn dan 10.000 willekeurige volgers. Echte indicatoren van gezonde groei: engagement rate blijft stabiel of stijgt, DMs van potentiële klanten nemen toe, website-verkeer vanuit social stijgt.
Klant A: +500 volgers/maand, engagement stabiel 4% = gezonde groei. Klant B: +5.000 volgers/maand maar engagement gedaald van 5% naar 1,2% = warning sign (mogelijk ghost followers of campagne die verkeerd publiek aantrok).
Engagement rate is een percentage dat aangeeft hoeveel interactie (likes, comments, shares, saves) een post krijgt ten opzichte van het bereik of het aantal volgers — een sleutel-KPI voor de gezondheid van een social media account.
Een KPI is een meetbare waarde die aangeeft hoe goed een specifiek doel wordt bereikt — voor social media zijn dat bijvoorbeeld engagement rate, reach, volger-groei of click-through rate naar de website.
Vanity metrics zijn cijfers die op het eerste gezicht indrukwekkend lijken (zoals aantal volgers, likes of pageviews) maar weinig zeggen over werkelijke business-resultaten — ze "verfraaien" rapportages zonder bewijs van waarde te leveren.
Een KPI is een meetbare waarde die aangeeft hoe goed een specifiek doel wordt bereikt — voor social media zijn dat bijvoorbeeld engagement rate, reach, volger-groei of click-through rate naar de website.
Reach is het aantal unieke mensen dat een post heeft gezien; impressions is het totaal aantal keren dat een post is vertoond (inclusief meerdere keren door dezelfde persoon).
CPM is de kostprijs om 1.000 keer een advertentie te tonen — een belangrijke metric voor het beoordelen van de efficiëntie van betaalde social media campagnes, los van conversies.
ROAS is de verhouding tussen omzet en advertentie-uitgaven — meestal uitgedrukt als ratio: ROAS 4 betekent dat elke €1 advertentie-uitgave €4 omzet oplevert.
Social listening is het systematisch volgen en analyseren van wat er online over een merk, branche of concurrent wordt gezegd — om trends, kansen en problemen vroeg te signaleren.
CTR is het percentage mensen dat op een link of CTA klikt na een post of advertentie te hebben gezien — een sleutel-KPI voor lead-gen en e-commerce campagnes.
Klantenportaal, content planning, AI-captions, white-label rapportages — alles in één tool. 14 dagen gratis proberen.