5-15 klanten — Alles zelf doen, processen documenteren. Notitie-templates per klanttype. Onboarding-template verplicht.
15-30 klanten — Eerste teamlid aannemen. Manager-rol toekennen, klanten toewijzen. Taak-templates verplicht. Wekelijkse team-stand-up.
30-50 klanten — Aparte rollen (designer, content-manager, sales-setter, closer). Drip-mails automatiseren. Recurring taken voor wekelijkse touchpoints. AI bulk-tools voor concept-content. Custom rollen-permissies per Manager.
Kritieke faal-momenten:
- ~12 klanten: onboarding wordt rommelig zonder template
- ~25 klanten: financiën onoverzichtelijk zonder per-klant tracking
- ~40 klanten: communicatie inconsistent zonder team-templates
Investeer vóór elk faal-moment in proces-discipline.