Ook bekend als: SMM, Social management
Social media management is het strategisch en operationeel beheren van alle social media kanalen van een merk — inclusief contentcreatie, planning, publiceren, community management, advertenties en performance-meting.
Social media management dekt vier kerngebieden: (1) Content — wat post ik en wanneer? (2) Community — reageren op DMs, comments, mentions, (3) Paid — advertenties beheren naast organische posts, (4) Reporting — wat werkt en wat niet?
In agency-context wordt social media management verdeeld over rollen: een content creator maakt het materiaal, een planner zet het in de kalender, een community manager reageert op berichten, en een strateeg analyseert de cijfers. Sommige bureaus combineren alle rollen in één persoon per klant.
Een bureau verdeelt voor klant X de social media management taken: maandag content brainstormen, dinsdag-woensdag visueel maken en plannen, donderdag goedkeuringsflow met klant, vrijdag publiceren en monitoren. Community management (DMs, comments) loopt continu door.
Content planning is het proces waarbij social media posts vooraf worden ontworpen, geschreven en ingepland op specifieke datums en tijden — meestal met een doel van consistente publicatie zonder dagelijks handwerk.
Een unified inbox is een centrale interface waar alle berichten van alle social media platforms (DMs, comments, mentions, reviews) samenkomen — zodat een bureau niet meer hoeft te wisselen tussen losse apps om te reageren.
Engagement rate is een percentage dat aangeeft hoeveel interactie (likes, comments, shares, saves) een post krijgt ten opzichte van het bereik of het aantal volgers — een sleutel-KPI voor de gezondheid van een social media account.
Cross-posting is het tegelijkertijd publiceren van dezelfde content op meerdere social media platforms — bijvoorbeeld één post tegelijk naar Instagram, Facebook en LinkedIn pushen — om bereik te vergroten zonder extra werk.
Scheduling is het automatisch laten publiceren van social media posts op vooraf ingestelde datums en tijden — zonder dat een mens op het moment van publicatie hoeft in te grijpen.
Een unified inbox is een centrale interface waar alle berichten van alle social media platforms (DMs, comments, mentions, reviews) samenkomen — zodat een bureau niet meer hoeft te wisselen tussen losse apps om te reageren.
Engagement rate is een percentage dat aangeeft hoeveel interactie (likes, comments, shares, saves) een post krijgt ten opzichte van het bereik of het aantal volgers — een sleutel-KPI voor de gezondheid van een social media account.
Mention monitoring is het continu volgen van wanneer en hoe een merknaam online wordt genoemd — op social media, in blogs, op forums of in reviews — zodat het merk hierop kan reageren of trends kan signaleren.
Een hashtag-strategie is een doordachte aanpak voor welke hashtags onder welke posts gebruikt worden — gericht op het bereiken van het juiste publiek door een mix van populaire, niche-specifieke en branded hashtags.
Klantenportaal, content planning, AI-captions, white-label rapportages — alles in één tool. 14 dagen gratis proberen.