Ook bekend als: Gemeenschappelijke inbox, Verenigde inbox
Een unified inbox is een centrale interface waar alle berichten van alle social media platforms (DMs, comments, mentions, reviews) samenkomen — zodat een bureau niet meer hoeft te wisselen tussen losse apps om te reageren.
Voor agencies die 10+ klanten beheren, betekent een unified inbox: in plaats van 40+ tabs openhouden (Instagram per klant, Facebook per klant, LinkedIn per klant), heb je één scherm met alle berichten en kun je per bericht in 5 seconden reageren met de juiste klant-context.
Een goede unified inbox toont per bericht: welke klant, welk platform, type bericht (DM/comment/mention), context van eerdere berichten van dezelfde gebruiker, en mogelijkheid om snel te beantwoorden, taggen, of toewijzen aan een collega.
Het bureau opent maandagochtend de unified inbox: 47 ongelezen berichten verdeeld over 12 klanten. Filters per klant. Eerste bericht: DM voor klant "Reisbureau Travis" met een prijsvraag — bureau beantwoordt direct, taggt klant voor opvolging.
Senly heeft een unified inbox die DMs, comments en mentions van Instagram, LinkedIn, TikTok en Facebook centraal samenbrengt — gefilterd per klant.
Social media management is het strategisch en operationeel beheren van alle social media kanalen van een merk — inclusief contentcreatie, planning, publiceren, community management, advertenties en performance-meting.
Engagement rate is een percentage dat aangeeft hoeveel interactie (likes, comments, shares, saves) een post krijgt ten opzichte van het bereik of het aantal volgers — een sleutel-KPI voor de gezondheid van een social media account.
Social media management is het strategisch en operationeel beheren van alle social media kanalen van een merk — inclusief contentcreatie, planning, publiceren, community management, advertenties en performance-meting.
Cross-posting is het tegelijkertijd publiceren van dezelfde content op meerdere social media platforms — bijvoorbeeld één post tegelijk naar Instagram, Facebook en LinkedIn pushen — om bereik te vergroten zonder extra werk.
Scheduling is het automatisch laten publiceren van social media posts op vooraf ingestelde datums en tijden — zonder dat een mens op het moment van publicatie hoeft in te grijpen.
Engagement rate is een percentage dat aangeeft hoeveel interactie (likes, comments, shares, saves) een post krijgt ten opzichte van het bereik of het aantal volgers — een sleutel-KPI voor de gezondheid van een social media account.
Mention monitoring is het continu volgen van wanneer en hoe een merknaam online wordt genoemd — op social media, in blogs, op forums of in reviews — zodat het merk hierop kan reageren of trends kan signaleren.
Een hashtag-strategie is een doordachte aanpak voor welke hashtags onder welke posts gebruikt worden — gericht op het bereiken van het juiste publiek door een mix van populaire, niche-specifieke en branded hashtags.
Klantenportaal, content planning, AI-captions, white-label rapportages — alles in één tool. 14 dagen gratis proberen.