Problemen oplossen

Mijn 2FA-code werkt niet — wat nu?

Meest voorkomende oorzaak: tijdsverschil tussen je telefoon en de Senly-server. TOTP-codes zijn maar 30 seconden geldig.

1. Schakel automatische netwerk-tijd in op je telefoon
2. Wacht op een nieuwe code in je authenticator-app (niet snel een oude code intypen)
3. Controleer of je de juiste account-vermelding gebruikt — als je 2FA opnieuw hebt ingesteld, werkt alleen de nieuwste

Nog steeds geen succes? Gebruik een backup-code (8 cijfers) of vraag een Admin om je 2FA te resetten.

Vraag niet beantwoord?

Ons team helpt je persoonlijk.